Shipping policy

En DRN Services (://drnservicesmgta.com), nos esforzamos por hacer llegar tus repuestos, componentes electrónicos y pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones y modalidades de entrega disponibles:
1. Tiempos de Procesamiento y Despacho
  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de haber confirmado y validado el pago correspondiente.
  • Los despachos y entregas se realizan estrictamente de Lunes a Viernes. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. Entregas Locales (Isla de Margarita)
Para los clientes ubicados dentro del estado Nueva Esparta, ofrecemos dos modalidades:
  • Retiro en Oficina (Pick-up): Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra ubicación en Porlamar de forma gratuita, previo acuerdo de la hora de retiro tras la confirmación de tu compra.
  • Servicio de Delivery: Contamos con servicio de entrega motorizada en las zonas de Porlamar, Los Robles, Pampatar y La Asunción.
    • El costo del delivery varía según la zona y se calculará al momento de finalizar la compra.
    • Las entregas bajo esta modalidad se realizan el mismo día o al día siguiente de la confirmación del pago.
3. Envíos Nacionales (Tierra Firme)
Para despachos al resto del territorio venezolano, realizamos los envíos desde la Isla de Margarita a través de las siguientes agencias de encomienda certificadas: MRW, Zoom y Tealca.
  • Modalidad de Pago: Todos los envíos nacionales se realizan bajo la modalidad de Cobro en Destino (COD). El cliente es responsable de cancelar las tarifas de flete directamente a la empresa de encomiendas al momento de retirar su paquete.
  • Tiempos de Tránsito: Debido a la logística de transporte marítimo/aéreo desde la isla hacia tierra firme, las encomiendas suelen demorar entre 3 y 6 días hábiles en llegar a su destino final (sujeto a las operaciones de la empresa de transporte).
4. Responsabilidad y Rastreo de Encomiendas
  • Una vez entregado el paquete en la agencia de encomiendas de tu elección, te proporcionaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de guía / rastreo para que puedas hacer seguimiento a tu envío.
  • DRN Services embala cuidadosamente cada componente (utilizando protección antiestática y de burbujas en artículos delicados). Sin embargo, la tienda no se hace responsable por pérdidas, daños, robos o retrasos que ocurran durante el traslado, siendo estos responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada. Recomendamos al cliente solicitar el envío asegurado si así lo prefiere.
5. Dirección de Envío Correcta
El cliente es responsable de suministrar de forma clara y exacta los datos de la agencia destino o dirección particular, así como el nombre y cédula de identidad de quien recibe. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales causados por errores en los datos provistos.